Uslovi kupovine

Opšti uslovi:

Kupovina na daljinu:

Monamo Art Studio proizvode prodaje isključivo na daljinu, preko interneta ili nekog drugog vida komunikacije sa klijentima. Plaćanje se vrši pouzećem ili prethodnom uplatom na račun. Plaćanje u vidu „keš na ruke“ nije moguće. Monamo Art Studio za svaki kupljeni artikal dužan je da izda fiskalni račun koji se šalje u paketu ili elektronskim putem. Klijenti imaju sva prava zagarantovana Zakonom o zaštiti potrošača.

Garancija:
Svi proizvodi imaju garanciju koja važi godinu dana.
Garancija se odnosi na ispravnost mehanizma i trajnost strukture (ukoliko je u pitanju sat, ispravnost satnog mehanizma i ispravnost konstrukcije).

Pod garanciju ne spadaju:

• mehanička oštećenja izazvana spoljašnjom silom (lomovi i ogrebotine usled transporta ili lošeg rukovanja proizvodom),
• oštećenja lošeg rukovanja i montaže suprotne uputstvu,
• oštećenja usled pada,
• oštećenja nastala lošim rukovanjem i održavanjem suprotno datom uputstvu.

Podsećamo, svako nepravilno rukovanje, nepropisno održavanje, korišćenje neodgovarajućeg potrošnog materijala (baterije lošeg kvaliteta) i intervencije od strane neovlašćenih lica ili servisa znače gubitak garancije.

Satovi:

Ostale napomene:
Svi satovi se testiraju na zidu 12 sati pre pakovanja i slanja. Satovi se pakuju tako da ne dođe do oštećenja čak i usled umereno nestručnog rukovanja paketom. Svi paketi označeni su kao “lomljivi”. Satovi se slikaju pre zatvaranja paketa kao dokaz da je sat upakovan ceo i ispravan, svi paketi se fotografišu kao dokaz da su propisno upakovani i obeleženi, a fotografije šalju klijentu.

Custom made satovi (satovi po želji i ideji kupca)
Satovi koji se rade po želji i ideji kupca, custom made, se ne refundiraju, nije moguć povraćaj novca ukoliko klijent da saglasnost za izradu i naknadno odustane od kupovine. Za custom made satove uplaćuje se avans u visini od 70% od dogovorene cene koji iznosi cenu materijala, troškova dostave i obrade materijala. U slučaju odustajanja od kupovine sata avans se NE REFUNDIRA.

Izmene nisu moguće nakon davanja saglasnosti da se sat radi. Saglasnosti su važeće u svakom pisanom obliku, elektronskim putem (sms, viber, instagram, imejl, Kupujem prodajem, monamo.rs i sl.) ili štampanim i važeće su bez pečata i potpisa klijenta što važi i za pravna i za fizička lica.

Pod Custom made satovima podrazumevaju se:

• svi neserijski satovi,
• satovi sa printom po želji klijenta,
• satovi u obliku koji se ne proizvodi serijski,
• serijski satovi koji se prilagođavaju želji klijenta,
• satovi za koje se radi poseban dizajn i koji se izrađuju iz posebnih materijala (materijali koji se inače ne koriste u izradi serijskih satova).
• satovi koji izlaze iz preporučenih dimenzija i proporcija.

Za Custom made satove važe svi opšti uslovi Garancije.

Ukoliko je klijentu u toku izrade sata savetovan izbor boljih materijala i načina izrade i predočeno da može doći do oštećenja, što klijent nije prihvatio, garancija automatski NE VAŽI.

Cena:
Cene satova dostupne su na mestima oglašavanja. Dogovorena cena sata se ne menja sem ukoliko klijent želi izmene u vidu dimenzija za koje ne postoji predviđena cena, materijala koji se koristi u izradi ili dizajna.

Cene za Custom made satove formiraju je za svaki sat posebno, a u konačnu cenu ulaze troškovi dizajniranja, izmena, materijala, obrade, sklapanja, mehaniz(a)ma, izrade kazaljki.

Reklamacije:

U slučaju reklamacije, troškovi slanja padaju na teret klijenta.

Reklamacija se uvažava ukoliko je proizvod vraćen u originalnoj ambalaži ili upakovan tako da ne dođe do oštećenja u transportu.

Reklamacija se ne uvažava ukoliko je proizvod vraćen oštećen, ili neispravan, ili ukoliko je do oštećenja došlo u toku dostave u jednom ili drugom smeru.

Za sve sporove nadležan je sud u Novom Sadu.

Komunikacija se vrši elektronskim pisanim putem kako bi bila dostupna trajno.

Reklamacije se podnose isključivo u pisanoj formi, elektronski ili štampano, putem imejla office@monamo.rs, telefona 0612794668 (poziv/Viber/sms) ili sajta www.monamo.rs.